여성가방쇼핑몰 쏘울백
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


휴대폰 결제 안내
- 결제달이 지난 후 고객변심으로 인한 취소 및 반품, 부분반품과
  같은 달에 부분 반품, 부분 취소시 환불 수수료 4.4% 차감되어 나머지 금액에 대해 계좌 환불처리 됩니다.



배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :


    - 쏘울백은 로젠택배를(1588-9988) 이용합니다.

    - 실 결제금액이 5만원 이상일 경우 무료배송해드리고 있으며, 5만원 미만을 경우 3,000원의 택배비가 부담됩니다.

    - 제주/도서산간 지역은 배송비가 추가됩니다. 제주(+3,000원) 도서산간(+5,000원)
      네이버페이 구매시 추가 배송비는 (제주(+3,000원) 도서산간(+5,000원)) 직접 입금해주셔야 배송 가능합니다
       농협 301-0134-7304-11 김미연(쏘울백)


    배송기간안내

    - 결제 확인 후 기본 2~7일정도(주말 공휴일 제외/도서산간 지역일 경우 1~2일 정도 추가) 소요됩니다.

    - 수제로 생산되는 상품이 많으므로 인기상품 리오더 시 10~30일 이상 지연 될 수 있습니다.

    - 발송준비중인 경우 주문 취소 및 변경이 어려우며 평일 오전10시 마감처리 되오니 이점 유의바랍니다.

    - 택배 배송조회는 운송장번호를 받으신 당일 오후 8시 이후부터 가능하오니 양해 부탁드립니다.


    배송 지연 및 부분배송 안내

    - 지연이나 품절된 상품일 경우 문자나 전화로 안내 드릴 수 있습니다.

      배송지연시-문자발송, 품절 및 추가 지연시-전화안내

    - 선 부분배송일 경우 실 결제 금액이 5만원 이상시에만 무료 배송이 가능합니다.

    - 3~4일 안으로 모든 상품이 준비가 되지 않을경우 준비된 상품먼저 연락없이 부분선배송을 해드리고 있으며
     상품출고시 알림톡으로 발송된 상품의 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.



교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 2일이내 고객센터로 접수해주시고, 수령일로 부터 7일 이내 쏘울백으로 상품이 도착해야합니다.
 접수되지 않은 반품건과 7일 이후 도착건에 대해서는 무통보 반송처리 되오니 양해바랍니다.
- 로젠택배를(1588-9988) 통해 포장상태 그래도 상품을 보내주시기 바랍니다.

- 고객변심으로 인한 경우 교환은 1회에 한하며, 교환 및 반품 왕복택배비 6,600원을 부담해주셔야합니다.

- 제품 하자 및 오배송으로 인한 경우 왕복택배비는 쏘울백에서 부담하며, 동일 상품 교환시에만 적용됩니다.

- 부분배송된 상품의 반품 시 한번에 보내주셔햐 합니다. 따로 반품시 추가 배송비가 부과됩니다.

- 라벨 및 상품에 부착되어 있던 포장 제거시에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

[교환,반품 주소: 인천시 부평구 부개로 58 한신 112-603]

- 비계약택배, 타택배는 선불로 이용바랍니다. 타택배 및 다른 주소로 보낼 시 상품 분실 위험이 있으며, 고객님 사유로 분실시 반품 및 환불 처리가 거절됩니다.

반품 및 교환 시 보내드리는 사은품이 포함되어 있어야 하며, 미포함시 사은품 제품의 판매가가 환불 금액에서 공제됩니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 파손, 변형된 경우
- 고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 정해진 기간내에 접수, 반송되지 않은 경우
- 세일상품과 사전에 명시된 반품 및 교환 불가 상품일 경우

- 라벨 및 상품에 부착되어 있던 포장을 제거한 경우

- 천연가죽제품의 특성상 약간의 스크레치가 발생할 수 있습니다.

- 천연가죽제품은 제작시 원단의 주름이나 패턴,컬러가 조금씩 다를 수 있습니다.

- 상품 오픈 시 냄새가 날 수 있으며, 이는 반품 및 교환이 불가합니다.

- 피혁제품은 수작업이 많기 때문에 본드자국등이 발생할수 있으며, 이는 불량이 아니므로 반품 및 교환이 불가합니다.


A/S안내
- 제품 수선시 게시판을 통해 먼저 접수해주세요.
- 구매 1개월 이내 제품일경우 교체 이외의 모든 수선은 택배비와 수선비를 쏘울백에서 부담합니다.
   1개월 이후 주문건일경우 왕복택배비 / 수선비 / 장식 부품 등의 추가 수선비가 예상되며,
   비용이 청구 될 경우 고객님께 미리 안내드립니다.
- 수선기간은 2주~한달(주말 및 공휴일 제외)정도 소요될 수 있습니다.


* 수선 불가 제품
- 헤지거나 마모, 변색 찢어짐등에 따른 가죽문제
- 생산이 중단되거나 품절되어 부품이나 장식 공급이 불가능할 경우
- 구매조회가 안되는 경우
- 가죽가방 외 제품(일부 가죽가방도 수선이 불가할수 있습니다)
- 거래처 및 공장에서 수선이 불가능한 상품일 경우

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.